个人信息
- 名字:席**
- 民族:汉
- 性别:女
- 年龄:23岁
- 学历:本科
- 工作经验:2年
- 居住地址:浙江省/杭州市/西湖区
- 擅长类目:女装男装|鞋类箱包|护肤彩妆
个人介绍
两年的工作经验使我对客服这个岗位有了更多的了解,客服主要是以服务为主,我们需要有足够的耐心解答顾客的疑问,能够明白顾客的需求,而我刚好是一个亲和力强,具有足够耐心的人
平台考核测评
评测时间:2018年11月06日
打字速度测试结果为字/分钟
电商知识规则考试获得分
工作经验
-
2017年05月05日
/
2018年09月25日
公司:PIPIWEAR 痞痞儿美式岗位:客服
工作内容:1)通过千牛旺旺在线和客户交流,解决客户疑惑,引导客户下单 2)、第一时间与买家核对信息,确认收货地址信息,评价提醒 3)、整理分析交易过程中发现商品的问题(如描述不符、邮费设置、图片海报等) 4)、在线查询物流信息,修改地址、特殊需求进行备注 5)、未成交用户主动跟进下单,一个用户跟进2次或以上 6)、主动询问退货原因,解决其问题降低退货率
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教育经历
- 2013年09月01日~2017年06月30日
- 杭州电子科技大学
- 电子商务